Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern das Widerrufsrecht nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Paula Bergmann
Bergedorfer Schloßstraße 12
21029 Hamburg
E-Mail: plotterbird@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können Ihren Widerruf per E-Mail, per Post oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären. Den entsprechenden Link finden Sie im Footer unserer Website unter „Vertrag widerrufen“.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern die gelieferte Ware nicht fehlerhaft oder beschädigt ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte von Plotterbird, die nach Kundenwunsch angefertigt werden, zum Beispiel Produkte mit Namen, Wunschtexten, Initialen, individuellen Designs oder sonstigen persönlichen Angaben.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft oder beschädigt sind.
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail an:
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Mangels oder Schadens.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Wenn ein Fehler oder Mangel vorliegt, prüfen wir den Fall und bieten Ihnen je nach Situation eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung.
Rückgabe nicht personalisierter Produkte
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
Nicht personalisierte Produkte müssen unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte achten Sie darauf, die Ware sorgfältig zu verpacken, damit sie beim Rückversand nicht beschädigt wird.
Elektronische Widerrufsfunktion
Sie können Ihren Widerruf auch direkt über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Den Link finden Sie im Footer unserer Website unter:
„Vertrag widerrufen“
Nach dem Absenden des Formulars erhalten wir Ihre Widerrufserklärung elektronisch. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Bitte beachten Sie: Auch über die elektronische Widerrufsfunktion können personalisierte und individuell angefertigte Produkte nur dann widerrufen bzw. reklamiert werden, wenn ein Fehler oder Mangel vorliegt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
An:
Paula Bergmann
Bergedorfer Schloßstraße 12
21029 Hamburg
E-Mail: plotterbird@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: